Frequently Asked Questions

Pendant que nous mettons au point les derniers détails, vous pouvez toujours passer des commandes sur RevelNail.com, mais nous avons créé ce site pour offrir à nos clients européens une expérience pluspersonnalisée. Tous vos besoins en matière de clous Revel peuvent et doivent être satisfaits sur notre site européen.

Malheureusement, les listes de souhaits ne seront pas transférées d'un site à l'autre. Mais ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez commencer à en créer une nouvelle dès maintenant !

Oui ! Si vous faites vos achats sur un ordinateur, vous devriez voir un changeur de devises en haut à gauche de votre écran (dans la barre de menu) ! Vous pouvez l'utiliser pour changer la devise dans laquelle notre site est affiché. Si vous faites vos achats sur votre portable, le changeur de devises se trouve dans le menu latéral.

Si vous faites vos achats sur le bureau, vous devriez voir un commutateur dans le coin supérieur gauche de votre écran que vous pouvez utiliser pour changer la langue dans laquelle le site web est affiché. Si vous faites vos achats sur un téléphone portable, le commutateur de langue se trouve dans le menu latéral, en bas.

Contactez notre service clientèle ! Nous ferons tout pour que vos fonds soient accessibles !

Nous avons transféré votre compte du site principal vers ici. L'historique de vos commandes, le statut de vos récompenses et les récompenses existantes sont maintenant en ligne sur ce site.

Oui ! Tous les points de récompense que vous avez gagnés peuvent être échangés sur ce site !

Nous avons remboursé ces points, et il vous suffit de réclamer à nouveau le bon pour l'utiliser ici !

Bien sûr ! Tous les points que vous avez gagnés jusqu'à présent apparaîtront dans votre compte sur ce site et les achats que vous ferez ici continueront à vous rapporter des récompenses ! Pour en savoir plus, cliquez ici.

Non ! Le transfert du site n'affectera pas votre niveau de fidélité actuel. Votre niveau sera le même qu'avant, mais n'oubliez pas que les niveaux de fidélité sont remis à zéro chaque année au 1er janvier.

Nous nous efforçons de faire transférer l'historique de vos commandes sur ce site. En attendant, si vous avez besoin de voir une ancienne commande, vous pouvez vous connecter à votre compte sur RevelNail.com

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton "Compte" en haut à droite, ou en cliquant sur l'onglet "Récompenses". À partir du bouton "Compte", cliquez sur "Vous n'avez pas de compte ? Créer un compte" et remplissez les informations nécessaires. Dans l'onglet "Récompenses", cliquez sur "S'inscrire maintenant" et remplissez les informations nécessaires.

OU

Vous pouvez créer un compte en visitant et en remplissant les informations nécessaires. https://www.revelnail.com/pages/rewards

Revel Rewards est notre programme de fidélité. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.revelnaileu.com/pages/rewards

Tous les niveaux seront remis à zéro le 1er janvier de chaque année.

Les Revel Rewards sont des coupons que vous pouvez échanger en utilisant vos points accumulés. Les récompenses ne peuvent être demandées qu'à concurrence de 50 % de réduction sur une commande.

Ex : Une réduction de 25 points sur $ne peut être appliquée qu'aux commandes de plus de 50 points sur $. Une réduction de 25 points sur $ne peut être appliquée sur une commande de 30 ou 40 points sur $ou $. (Tous les totaux sont avant les frais d'expédition et toute autre réduction)

50 points sont échangeables contre une récompense de $5, 100 points sont échangeables contre une récompense de $10, 200 points sont échangeables contre une récompense de $20 et ainsi de suite. Différentes récompenses sont disponibles pour différents niveaux.

Lesnovices en onglerie peuvent devenir des "dévots" en dépensant $75-$199,99 dans une année civile donnée.

Lesadeptes de la plongée peuvent devenir des perfectionnistes de la poudre en dépensant $200+ dans une année civile donnée.

Les niveaux sont basés uniquement sur le montant des dépenses, et non sur le nombre de points de récompense dont vous disposez actuellement.

Pour échanger vos récompenses Revel Rewards, cliquez ici https://www.revelnail.com/pages/rewards. Assurez-vous d'être connecté à votre compte, et cela vous permettra de voir vos points de récompense et vos récompenses disponibles. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Récompenses" et vous verrez les récompenses disponibles parmi lesquelles choisir. Une fois que vous avez choisi la récompense que vous souhaitez, cliquez sur "obtenir une récompense" puis sur "échanger". Un écran s'affichera avec votre code de récompense à copier et à coller.

Ne vous inquiétez pas ! Faites défiler l'écran jusqu'à la section "Historique" de votre compte de récompenses. Vous y trouverez toutes les récompenses que vous avez échangées. Vous pouvez à tout moment consulter à nouveau le code en cliquant sur "Approuvé".

Résumé des étapes :

1. Agiter le pot de poudre pour faire gonfler la poudre
2. Appliquer ProBase
3. Plonger dans la poudre
4. Appliquer l'activateur
5. Limer les ongles et dépoussiérer l'excédent de poudre de trempage
6. Appliquer l'activateur et attendre 1 minute
7. Appliquez la première couche de Finish Gel avec 2 ou 3 coups de pinceau rapides de la base à la pointe.
8. Appliquez la deuxième couche de Finish Gel

Consultez notre tutoriel sur l'application de la poudre de trempage !

Il est essentiel de s'assurer que vous appliquez suffisamment d'activateur sur votre ongle, assurez-vous de tremper la brosse dans le flacon avant de passer à l'ongle suivant.

Après l'application de la deuxième couche d'activateur, laissez sécher pendant 1 à 2 minutes avant d'appliquer la première couche de gel de finition. La première couche de gel de finition doit être appliquée rapidement, en 2 ou 3 coups rapides. La deuxième couche de gel de finition peut être appliquée plus lentement et avec plus de précaution ; veillez à bien recouvrir le bord avant des ongles.

Votre gel de finition donne à votre ongle un aspect terne ou mat parce que soit l'activateur n'était pas complètement sec avant que vous n'appliquiez le gel de finition, soit vous n'avez pas utilisé suffisamment d'activateur sur l'ongle au départ. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez polir l'ongle et réappliquer l'activateur (en veillant à bien tremper le pinceau dans le flacon pour chaque ongle) et le laisser sécher pendant 15 secondes si vous utilisez les liquides professionnels ou laisser l'activateur sécher pendant 1 à 2 minutes si vous utilisez les liquides EZ Care. Ensuite, séchez chaque ongle avec une serviette en papier et réappliquez votre gel de finition.

Si vous êtes sûre que votre activateur est complètement sec, vous avez peut-être trouvé de l'activateur dans votre gel de finition, ce qui pourrait l'empêcher de sécher correctement. Si c'est le cas, contactez-nous.

Pas assez d'activateur ou préparation incorrecte. L'activateur est ce qui durcit la poudre et la fait adhérer à l'ongle. Vous devrez peut-être utiliser davantage d'activateur n°3, en veillant à en appliquer sur le bord avant de l'ongle (en recouvrant les bords avant). Si les bords avant ne sont pas recouverts, l'ongle peut se soulever. Veillez à appliquer l'activateur sur tous les bords. L'application de l'activateur sur la peau n'endommagera pas la peau. Pour savoir comment préparer correctement l'ongle, cliquez ici: https://youtu.be/-V2I3BDQJR8

Pro Base et Finish Gel sont des adhésifs puissants. Vous devez faire attention à ne pas en mettre sur le goulot de la bouteille, car cela collerait le bouchon. Si cela se produit, vous pouvez enrouler un ouvre-bocal antidérapant autour du couvercle ou mettre un élastique autour du couvercle pour avoir une meilleure prise et ouvrir la bouteille. Nous vous suggérons ensuite d'appliquer l'adoucisseur de brosse pour nettoyer le filetage, en veillant à ce que l'adoucisseur de brosse ne pénètre pas dans les liquides car il les contaminerait, puis de l'essuyer. Pour éviter que cela ne se produise à l'avenir, n'oubliez pas de regarder notre vidéo Liquides 101 ici : https://www.instagram.com/tv/CByiMqDplJG/?utm_source=ig_web_copy_link

Veuillez également noter que le diluant pour gel est une version plus fine de ces liquides et qu'il est toujours composé d'un adhésif fort qui fera que le couvercle se fermera hermétiquement s'il est laissé sur le filetage de la bouteille ou du couvercle.

Si vous trouvez du Finish Gel ou du Pro Base sur le filetage extérieur de votre flacon, vous pouvez appliquer de l'adoucissant à la brosse ou de l'acétone sur la zone (en veillant à ne pas mettre d'adoucissant à la brosse ou d'acétone à l'intérieur du flacon), attendre 3 minutes, puis essuyer le filetage avec un essuie-tout avant de fermer le flacon.

Si vous avez des problèmes avec le durcissement de la brosse ProBase ou Finish Gel, il y a deux causes possibles :

1. Si la ProBase entre en contact avec un excès de poudre, elle peut provoquer le durcissement du pinceau. C'est pourquoi il est essentiel d'essuyer l'excès de poudre entre les couches de ProBase et de tremper l'ongle. Si vous utilisez un Prep ou même si vous essuyez vos ongles avec de l'alcool avant d'appliquer votre première couche de Pro Base, cela peut provoquer un durcissement si l'étape n'est pas entièrement sèche.
2. Il se peut que l'activateur ne soit pas complètement sec lorsque vous passez au gel de finition. Vous devez attendre plus longtemps (1 à 2 minutes) après la deuxième application de l'activateur pour appliquer le gel de finition. L'activateur et le Finish Gel réagissent l'un avec l'autre pour vous donner la finition dure sur vos ongles, et la même chose peut se produire dans votre flacon. Si l'activateur sur vos ongles n'est pas complètement sec, vous aurez une brosse de gel de finition durcie.

Pour fixer une brosse dure : Sortez la brosse dans le flacon d'adoucissant pour brosse et utilisez un essuie-tout pour sécher les liquides sur la brosse. Le liquide est coloré pour que vous ayez un aspect visuel sur la propreté de la brosse, séchez la jusqu'à ce que la brosse soit incolore. Utilisez la brosse propre et sèche dans le liquide avec la brosse dure. Prenez ensuite la brosse dure, nettoyez-la avec une serviette en papier et laissez-la reposer dans le flacon d'adoucissant pour brosse pendant au moins une heure. Au bout d'une heure, sortez la brosse et nettoyez-la pour enlever les résidus de colle du flacon. Laissez cette brosse dans le flacon d'adoucissant pour la prochaine fois que vous avez une brosse endommagée.

Si vous n'avez pas encore regardé, n'oubliez pas de regarder notre vidéo "Liquides 101" qui regorge de conseils pour éviter la contamination https://www.instagram.com/tv/CByiMqDplJG/?utm_source=ig_web_copy_link

Pro Base : CYANOACRYLATE D'ÉTHYLE, ACÉTATE DE VITAMINE E (ACÉTATE DE TOCOPHÉRYLE), PANTOTHÉNATE DE CALCIUM

Activateur : ACÉTATE D'ÉTHYLE, DIMÉTHYL-P-TOLUIDINE

Finir le gel : CYANOACRYLATE D'ÉTHYLE, ACÉTATE DE VITAMINE E (ACÉTATE DE TOCOPHÉRYLE), PANTOTHÉNATE DE CALCIUM

Diluant pour gel : CYANOACRYLATE D'ÉTHYLE, ACÉTATE DE VITAMINE E (ACÉTATE DE TOCOPHÉRYLE), PANTOTHÉNATE DE CALCIUM

Adoucisseur d'eau à la brosse : ACÉTONE, ACÉTATE DE BUTYLE

Manteau de finition sans accroc : MÉTHACRYLATE D'ISOBORNYLE, POLYURÉTHANE-53, TRIACRYLATE DE TRIMÉTHYLOLPROPANE PEG-3, DIMÉTHACRYLATE DE TRIÉTHYLÈNEGLYCOL, OXYDE DE DIPHÉNYLPHOSPHINE TRIMÉTHYLBENZOYL, CÉTONE PHÉNYLIQUE HYDROXYCYCLOHEXYLIQUE, ISOPROPANOL BENZOYL, CI 60725 (Violet 2)

Couche de finition en gel mat : ISOBORNYL METHACRYLATE, TRIMETHYLOLPROPANE ETHOXYLATE TRIACRYLATE, TRIETHYLENE GLYCOL DIMETHACRYLATE, DIPHENYL(2,4,6- TRIMETHYLBENZOYL)PHOSPHINE OXIDE

Couche de base en gel : POLYURÉTHANE-53, MÉTHACRYLATE D'ISOBORNYLE, MÉTHACRYLATE D'HYDROXYPROPYLE, DIMÉTHACRYLATE DE TRIÉTHYLÈNE GLYCOL, OXYDE DE TRIMÉTHYLBENZOYL DIPHÉNYLPHOSPHINE, HYDROXYCYCLOHEXYL PHÉNYL CÉTONE

Poudre à tremper : POLYMÈRE, PIGMENT, FINE HUMIDE 75% PEROXYDE DE BENZOYLE

Revel Mates polonais : ACÉTATE DE BUTYLE, ACÉTATE D'ÉTHYLE, NITROCELLULOSE, ACÉTYL CITRATE DE TRIBUTYLE, COPOLYMÈRE ACIDE ADIPIQUE/NÉOPENTYL GLYCOL/ANHYDRIDE TRIMELLITIQUE, ALCOOL ISOPROPYLIQUE, COPOLYMÈRE ACIDE ADIPIQUE/ACIDE FUMARIQUE/TRICYCLODÉCANE DIMÉTHANOL, HECTORITE DE STÉARALKONIUM, ACIDE CITRIQUE

Peut contenir :

CI 15510 (Orange 4) CI 15850 (Rouge 6) CI 15850 (Rouge 7) CI 15880 (Rouge 34) CI 15985 (Jaune 6) CI 19140 (Jaune 5) CI 45370 (Orange 5) CI 45380 (Rouge 22) CI 45410 (Rouge 28) CI 47000 (Jaune 11) CI 60725 (Violet 2) CI 60730 (Violet 2 Ext.) CI 77000 (Poudre d'aluminium) CI 77007 (Ultramarines) CI 77019 (Mica) CI 77163 (Oxychlorure de bismuth) CI 77491 (oxyde de fer rouge) CI 77499 (oxyde de fer noir) CI 77510 (ferrocyanure d'ammonium ferrique) CI 77891 (Dioxyde de titane) Polyéthylène téréphtalate Copolymère de bis(glycidoxyphényl)propane/ bisaminométhylnorbornane Hydroxyde d'aluminium