Expédition et retours

Commandes Amazon

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Expédition

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes de notre entrepôt allemand dans les trois jours ouvrables. Les commandes passées pendant les périodes particulièrement chargées (soldes et jours fériés) peuvent prendre plus de temps pour quitter l'entrepôt. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends et les jours fériés. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi lorsque votre commande sera imprimée pour être traitée. Veuillez patienter 24 à 48 heures après avoir reçu les informations de suivi pour qu'elles soient actives.

Nous expédions dans toute l'Europe et au Royaume-Uni. Veuillez noter qu'il existe des restrictions sur certains produits, et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales. Nous ne pouvons pas envoyer de liquides (base pro, activateur, gel de finition, adoucisseur de pinceau, diluant pour gel ou vernis) à une boîte postale - veuillez fournir une adresse physique pour l'envoi. Ces articles seront expédiés par UPS ou FedEx Ground.

Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour les expéditions.

L'expédition standard pour les commandes inférieures à €50,00 est €8,00. Les clients sont tenus de couvrir tous les autres frais d'expédition éventuels. Les clients qui dépensent plus de €50.00 (après les remises et avant les frais d'expédition) bénéficient d'une remise de 4€.00 sur l'expédition DHL.

Veuillez noter qu'une étiquette d'expédition est créée lorsque votre commande est remplie, mais que le numéro de suivi ne sera mis à jour qu'une fois que votre colis sera effectivement pris en charge par le transporteur et expédié.

ANNULATIONS

Vous pouvez changer ou modifier vous-même toute commande qui n'a pas encore été expédiée en vous rendant sur votre page "état de la commande" et en annulant la commande. Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation, ou en cliquant sur le lien ci-dessous, et en saisissant votre numéro de commande et votre code postal sous "État de la commande". Veuillez noter qu'une fois que vous aurez sélectionné le bouton "modifier" sur la page d'état de votre commande, celle-ci sera annulée et vous devrez repasser votre commande avec les modifications souhaitées. Veuillez contacter le service clientèle si vous rencontrez des difficultés pour modifier ou annuler une commande.

Commandes de l'UE : https://www.revelnaileu.com/account/login?return_url=%2Faccount

POLITIQUE DE RETOUR

Revel Nail offre une garantie de satisfaction à 100% sur la plupart de ses produits dans un délai d'un an à compter de la livraison pour un remboursement complet des produits achetés. Tous les remboursements seront crédités à votre forme originale de paiement, sauf indication contraire. Veuillez noter que nous n'offrons un crédit de magasin que dans les cas où vous achetez la même couleur plusieurs fois. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement dès que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour vous renseigner sur un retour ou cliquez ici pour commencer un nouveau retour.

Si vous avez acheté votre produit directement sur Amazon, vous devrez contacter Amazon pour traiter le remboursement. Toutes les commandes passées directement par Amazon seront soumises à la politique de retour d'Amazon. Veuillez noter : Nous ne pouvons accepter aucun retour pour les articles en vente finale, y compris, mais sans s'y limiter : Les couleurs de la Mystery Box, les Freebies et les couleurs du Gift of Revel. Nous avons le droit de refuser tout retour. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement dès que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur du retour, mais dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

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