Envíos y devoluciones

Pedidos en Amazon

Tenga en cuenta que los productos de Revel Nail comprados a través de Amazon son vendidos y enviados por Amazon, no por Revel Nail. Si tiene un problema con su pedido de Amazon o necesita devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Envío

Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos desde nuestro almacén en Alemania en un plazo de tres días laborables. Los pedidos realizados en épocas de especial actividad (rebajas y vacaciones) pueden tardar más en salir del almacén. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos importantes. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando su pedido se imprima para su cumplimiento. Por favor, espere de 24 a 48 horas después de recibir la información de seguimiento para que esté activa.

Realizamos envíos a toda Europa y al Reino Unido. Por favor, tenga en cuenta que hay restricciones en algunos productos, y algunos productos no pueden ser enviados a destinos internacionales. No podemos enviar líquidos (Pro Base, Activator, Finish Gel, Brush Softener, Gel Thinner, o Polish) a un apartado de correos - por favor proporcione una dirección física para el envío. Estos artículos serán enviados por UPS o FedEx Ground.

Por favor, espere hasta 10 días hábiles para los envíos.

El envío estándar para pedidos inferiores a €50,00 es €8,00. Los clientes son responsables de cubrir cualquier otro posible gasto de envío en el que se incurra. Los clientes que gasten más de €50,00 (después de los descuentos y antes de los gastos de envío) reciben un descuento de 4€, 00 de envío de DHL.

Tenga en cuenta que se crea una etiqueta de envío cuando su pedido se está cumpliendo, sin embargo, el número de seguimiento sólo se actualizará una vez que su paquete es realmente recogido por el transportista y enviado.

CANCELACIONES

Usted mismo puede cambiar o modificar cualquier pedido que aún no haya sido enviado yendo a su página de "estado del pedido" y cancelando el mismo. Puede ver el estado de su pedido en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en su correo electrónico de confirmación, o haciendo clic en el enlace que aparece a continuación, e introduciendo su número de pedido y su código postal en "Estado del pedido". Tenga en cuenta que una vez que seleccione el botón "editar" en la página del estado de su pedido, éste se cancelará y tendrá que volver a realizar el pedido con los cambios deseados. Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si tiene problemas para editar o cancelar un pedido.

Pedidos en la UE: https://www.revelnaileu.com/account/login?return_url=%2Faccount

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Revel Nail ofrece una garantía de satisfacción del 100% en la mayoría de nuestros productos dentro de 1 año de la entrega para un reembolso completo de los productos comprados. Todos los reembolsos se acreditarán de nuevo a su forma original de pago a menos que se especifique lo contrario. Tenga en cuenta que sólo ofrecemos crédito en la tienda para los casos de compra del mismo color varias veces. Te notificaremos por correo electrónico tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntar sobre una devolución o haga clic aquí para iniciar una nueva devolución.

Si ha comprado su producto directamente a través de Amazon, tendrá que ponerse en contacto con Amazon para tramitar la devolución. Todos los pedidos realizados directamente a través de Amazon estarán sujetos a la política de devoluciones de Amazon. Por favor, tenga en cuenta: No podemos aceptar ninguna devolución de artículos que sean de venta final, esto incluye, pero no se limita a: Colores de la Caja Misteriosa, Freebies y colores del Regalo Revel .Tenemos el derecho de rechazar cualquier devolución. Te notificaremospor correo electrónico tu reembolso una vez hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Deberías esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas siguientes a la entrega de tu paquete al transportista de la devolución, sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir la devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).

Te notificaremos el reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.